10 عبارت فروش نه چندان جذاب که معامله را از بین می برد

5 ثانیه اول هر جلسه یا ارائه مهم ترین زمان برای تاثیر گذاری بر روی مشتری است. متاسفانه بعضی مواقع فروشنده‌ها در همان ابتدا از کلماتی استفاده می‌کنند که شک و بی اعتمادی را به مشتری القا می‌کند.

عباراتی مانند “شما باید …” و “بدیهی است” نیز توهین آمیز و فشار آور هستند و باعث می‌شوند مصرف کنندگان احساس می‌کنند در دام افتاده و نگران هستند. وظیفه شما این است که آن‌ها را راهنمایی کنید و رهبر باشید نه اینکه آن‌ها را به سمت تصمیم گیری سوق دهید. مهم است که به توانایی خود در کمک به مشتری اطمینان داشته باشید.

خریداران به دنبال تعاملات شخصی با شرکت‌هایی هستند که با آن‌ها تجارت می‌کنند و انتظار دارند نمایندگان فروش نیازهای آن‌ها را بیاموزند، درک کنند و پیش‌بینی کنند. همه این‌ها با اصالت و دور زدن عبارات فروش رایج و بیش از حد استفاده شده که اعتماد به نفس را به تصویر نمی‌کشند، شروع و پایان می‌یابد.